Tracy-ld的博客

请注意你的态度：

 

  很多公司的门面招牌里面都会有一句“服务第一,诚信第一”？

  作为一个source和采购，每天都会要寻找很多的产品，遇到很多的供应商，不同性格，不同服务，不同态度的人，为之感叹的是服务真的太差。是他们的意识问题还是本身的素质问题？各位老板可得注意了，如果聘请员工，我想本身的素质和服务问题应该得到重视！！！

  要想企业有好的发展，要想业务有更多的机会，同志们，请注意你们的态度！我可以列举几个我的感受给大家互相交流一下：

* 每次询价的邮件起码等它个3天才能有回复。

* 询价中问供应商是否可以做这个产品，对方说看看先，一看就没音讯。

* 报价表中的价格飘忽不定，下单的时候价格长个不停。

* 出现问题就逃避，找借口，不敢承担责任。

* 多问几个问题的目的是避免以后出现问题，结果换来的是我们不做了，找别人去。

* 回复报价是敷衍了事，一没联系方式，二没公司信息，三没产品信息、

* 想接单的时候左一句没问题，右一句没问题，甚至拍胸脯保证没问题，结果都是大问题。而且找很多的借口去推辞问题.

* 样品收取单价的10倍。

* 合同上的交货期没能如期交货，反过来说是客人的问题。

* 报价上说的是FOB价格，FOB居然说报关，进仓等不属于FOB，不关他们的事。

* 生活中的情绪带到工作中来，对客人感觉很烦躁

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  这些小问题我想大家都有经历过，也许自己不觉得是问题，但是温和的语气，良好的服务,敢于承担责任,给人的感觉是想亲近你，有问题需要你，有产品想找你，有机会会给你，我想这些是一个企业的成长必要因素，请站在对方的立场想问题！做事先做人，人与人的交流就像是一面镜子，希望你交流的时候看到的是你自己，请提高你们的服务意识！

 

 

 

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